5 būdai (subtiliai) pakeisti pokalbio temą
Kas blogiau? Būdamas (a) įstrigęs lifte, b) įstrigęs traukinyje arba c) įsipainiojęs į varginančią ar ginčytiną kokteilių vakarėlio diskusiją? Jei atsakėte c), skaitykite toliau. Penki patyrę ekspertai, įskaitant buvusį FTB specialųjį agentą ir baro vadybininką, atskleidžia geriausias savo pokalbio pabaigos strategijas.
Leifas Parsonsas
1. Padarykite duobę
Kai dirbau FTB slaptu pareigūnu, jei kas nors man pradėjo užduoti daug klausimų, aš turėjau jį mesti, kad jis nesuprastų, kas aš esu. Aš atsiprašau, einu į tualetą ir ten pasilieku kelias minutes. Grįžusi iš karto jo paklausčiau apie ką nors naujo. Padaryti trumpą pertrauką yra daug lengviau ir mažiau nepatogu, jei norite nutraukti pokalbį viduryje. Aš vis dar darau tai, kai noriu perjungti temas, jei esu šalia kažkokio lėktuvo ar socialinio renginio.
Džo Navarro, buvęs FTB specialusis agentas, yra Ką sako kiekvienas kūnas ($20, amazon.com). Jis gyvena Tampoje.
2. Naudokite „Flattery“
Žmonėms komplimentai veikia, ypač esant draskomoms situacijoms. Kodėl? Tai jiems padeda pamiršti problemą, kuri jiems kilo prieš kelias minutes. Be to, žmonės yra linkę atidžiau klausytis pagyrimo žodžių, kurie jiems gali suteikti kitokią mintį. Pabandykite tai kitą kartą, kai norėsite ką nors atitraukti: paklauskite jos, kaip ji tiek daug sužinojo apie konkrečią temą. Jei ją palietė jūsų susidomėjimas, ji gali prisiminti susijusią meilę ar patirtį ir vėliau atsisakyti argumentų bei palengvinti savo retoriką procese.
Cynthia W. Lett, įsikūręs Vašingtone, yra D.C. Tai erzina: etiketo ekspertas apie labiausiai dirginančius pasaulio įpročius ir ką su jais daryti ($15, amazon.com).
3. Įsitraukite į pagalbą
Kartais, kai aš dirbu bare, globėjas per daug priartėja prie temos, apie kurią nenoriu kalbėti. Taigi iškart įtraukiu kitus klientus į diskusiją, tikėdamasis nukreipti ją kita linkme. Tik kitą dieną kažkas manęs paklausė, kurioje miesto dalyje aš gyvenu. Aš jai atsakiau neaiškiai, bet tada ji norėjo žinoti mano konkrečią gatvę, dėl kurios aš jaučiausi nepatogiai. Taigi aš pradėjau pasakojimą apie incidentą, kuris neseniai įvyko mano kaimynystėje. Tai darydamas, aš pakėliau balsą ir pradėjau užmegzti ryšį su aplinkiniais. Netrukus jie visi klausėsi ir šokinėjo su savo panašiomis istorijomis, ir aš buvau nuošalyje.
Jeffrey Morgenthaleris yra baro valdytojas „Clyde Common“, restorane Portlande, Oregone.
4. Žaisk „Word Association“
Diskretiškiausias būdas įvesti kitą temą? Susiekite tai su tuo, kas buvo pasakyta anksčiau, net jei naują dalyką jungia tik mažiausia detalė ar raktinis žodis. Pavyzdžiui, jei būsiu su vaikinu, kuris girtis dėl savo naujojo automobilio, paskambinsiu ir pasakysiu: „Aš taip pat myliu greitus automobilius, bet iš tikrųjų tai daugiau bėgimo varžybos. “Iš ten galiu kalbėti apie puikias treniruotes, kurias tą rytą vedžiau, arba kelių lenktynes, kuriose bėgu savaitgalį.
Catherine Blyth, britų rašytojas, yra Pokalbio menas: ekskursija po nepamirštą malonumą ($22.50, amazon.com).
5. Nukreipkite
Žiniasklaidos mokymuose moku vadovus, kaip valdyti klausimų ir atsakymų sesiją. Radau, kad geriausias būdas yra naudoti pokalbio techniką, vadinamą „tiltu“, kuri yra frazė, padedanti įsitraukti į temą, apie kurią norite kalbėti. Vienas iš mano mėgstamiausių: „Svarbu atsiminti tai ...“ Paimkime vieną pavyzdį. Tarkime, darbo verbuotojas klausia jūsų minčių apie neseniai jūsų „alma mater“ kilusį skandalą. Pirmiausia išsakykite savo nuomonę, net jei tai tik pasakyti: „Aš manau, kad visa tai smerktina.“ Tada nukreipkite pokalbį nuo lipnaus dalyko tiesiai į tiltą. „Tačiau svarbu atsiminti, kad universitetas yra viena didžiausių tyrimų institucijų mūsų šalyje, ir aš labai didžiuojuosi, kad ten nuvykau“.
Carmine Gallo yra komunikacijos treneris Plezantone, Kalifornijoje, ir kelių knygų, įskaitant Paleisk juos! ($22, amazon.com)