Empatija yra sėkmingo valdymo raktas

Kiek sėkmingam valdymui svarbi empatija? Labai svarbu, anot vieno studijuoti tema.

Tyrimas, iš DDI, išsiaiškino, kad empatija (gebėjimas suprasti kito jausmus ir jais dalytis) yra „kritinis bendros veiklos variklis“ vadovybei.

Tyrime „klausymas ir atsakymas su empatija“ buvo labai susiję su pagrindiniais valdymo įgūdžiais, įskaitant instruktavimas, patrauklus ir priimti pagrįstus sprendimus, taip pat bendras našumas.

Nepaisant šios svarbos, tyrime taip pat buvo padaryta išvada, kad tik „40% lyderių“ buvo „įgudę arba stipriai empatiją“.

Trumpai tariant, buvo esminis atotrūkis tarp vertingo valdymo atributo ir bendro to atributo turėjimo.

Nėra laiko empatijai

Empatija dažnai laikoma viena iš tų „minkštųjų“ vadovavimas įgūdžių (skirtingai nei, tarkime, autoritetas, techninis meistriškumas ar gebėjimas efektyviai pristatyti mažo miesto dydžio auditorijai). Tačiau kai manote, kad efektyvus valdymas yra susijęs su darbo atlikimu per kitus, trumparegiška jo atsisakyti per greitai.

„Iš tyrimų žinome, kad empatija mažėja“, – sako Bianca McCann, vyriausiasis žmogiškųjų išteklių pareigūnas BetterWorks, kuris studijavo dalyką. „Tai gaila, turint omenyje, kad tai vienas svarbiausių gebėjimų, reikalingų norint vadovauti ir paskatinti darbuotojų įsitraukimą įvairioje, išsklaidytoje ir nuolat besikeičiančioje aplinkoje. Turėdamas galingą empatiškas pokalbiai yra labai svarbus dalykas norint būti puikiu vadovu, o norint iš tikrųjų išgirsti darbuotoją, reikia gilaus klausymo ir atidėto sprendimo įgūdžių. Tačiau užimtame pasaulyje, kuriame vadovai yra įsitvirtinę, abu šie įgūdžiai yra tikras iššūkis.

Sunku parodyti IG

Beveik ketvirtį amžiaus dirbęs „Fortune 500“ vadovybėje, puikiai suprantu tipiško kieto verslo žmogaus nenorą per daug sutelkti dėmesį į empatiją. Taip, iš pirmo žvilgsnio skamba kaip kažkas, kas labiau priklauso psichologijos mokymo programai nei MBA kursui. Sunku parodyti IG. Norime, kad mūsų vadovai būtų kieti, o ne silpni. Rezultatai, o ne santykiai. Ir taip toliau. Supratau. Aš tai išgyvenau.

Tačiau, kita vertus, tipiškas kietas verslo žmogus tikrai nori lojalių, darbščių ir produktyvių darbuotojų. Tačiau dabartinis valdymas makro lygmeniu yra įklimpęs į skaičius, kurie rodomi tik aplinkui 30% darbuotojų yra visiškai įsitraukę, o likę 70% veikia tam tikru lygiu "pereina" iki abejingumo ir tiesiog probleminių. Ne visai skambantis pritarimas bendrai vadovavimo sėkmei.

Kaip vadovas netikiu, kad kada nors iš tikrųjų daug galvojau apie „empatiją“ per se. Tikriausiai buvau per daug užsiėmęs, bandydamas išlaikyti galvą virš vandens, kad galėčiau tai taip suformuluoti. Tačiau tikėjau individualiai pažinti savo darbuotojus ir stengtis (ne visada sėkmingai) turėti tam tikrą supratimą apie tai, kas vyksta jų gyvenime, ir bent šiek tiek suprasti, kas paskatino juos.

Ir aš tikrai sakyčiau, kad patys veiksmingiausi vadovai, kuriuos pažinojau – priekinės linijos iki generalinio direktoriaus – buvo asmenys, kurie visada buvo gali bendrauti su savo darbuotojais... ir suprato, kas juos paskatino

Galų gale, kaip minėta anksčiau, valdymas yra mokslas apie darbą per kitus. Lengva pamiršti, bet visada verta turėti omenyje.

Šis straipsnis pirmą kartą pasirodė Forbes.com.