Kaip skatinti dėkingumo kultūrą

Amerikos mažmeninės prekybos įmonių savininkai ką tik baigė juodojo penktadienio išpardavimus, o draugai ir šeimos mėgavosi Padėkos dienos atostogomis; dabar artėja Kalėdų metas. Daugelis žmonių visame pasaulyje, ypač krikščioniškose kultūrose, naudoja šį laikotarpį, kad sustiprintų ir išreikšti savo tikėjimą dalyvaudami Kalėdų bažnyčioje ir keisdamiesi dovanomis su savo artimaisiais vieni.

Kai kurios įmonės šiuo metų laiku dovanoja savo komandos nariams dovanas. Deja, dėkingumo rodymas yra neįvertinamas ir turėtų būti skatinamas tiek organizacijų, tiek jų komandos narių gerovę.

Kaip galite įsivaizduoti, kai kalbama apie kitų vertinimą, lyderiai dažnai nepaiso savo darbuotojų pripažinimo už jų lojalumą ir organizacinį įsipareigojimą. Tačiau organizacijos, kurios vertina savo komandos narius, gauna ir vidinį, ir išorinį atlygį.

Mažmeninės prekybos versle grindų partneriai yra labai naudingi klientams, nes jie yra jų įmonės veidas. Kitaip tariant, klientai jaučiasi vertinami, kai parduotuvės bendradarbis šypsosi ir rūpinasi jais labai šiltai ir draugiškai. Paprasto partnerio gesto klientui šalutinis poveikis gali paskatinti klientą tapti nuolatiniu klientu ir netgi paveikti savo draugus ir šeimos narius apsipirkti toje parduotuvėje. Pakartotiniai klientai, gaunantys puikų klientų aptarnavimą, kiekvieną kartą apsilankę parduotuvėje tikisi matys parduotuvės partnerius. Dėl puikaus klientų aptarnavimo, kurį teikia aukšto lygio asocijuotas asmuo, užmezgamas ryšys su klientu, o klientų lojalumas padidinamas.

Taip pat organizacijos, kurios supranta, kaip svarbu ne tik pasiūlyti, bet ir tinkamai rūpintis savo komandos nariais Jie turi gerą naudą sveikatai ir gerą atlyginimą, užmegzkite tvirtus ryšius, nuolat rodydami dėkingumą savo komandai nariai. Įdomiausias vertinimas yra tas, kad jis būna įvairių formų; Štai kodėl organizacijų vadovai turėtų ištirti savo komandos narius, kad suprastų jų dėkingumo kalbą. Štai trys paprasti būdai, kaip organizacijų vadovai gali parodyti dėkingumą savo komandos nariams.

1. Paverskite dėkingumo rodymą įpročiu. Norint parodyti dėkingumą, reikia imtis kryptingų veiksmų. Kadangi žmonės kasdien susiduria su daugybe blaškančių dalykų, dėkingumas žmonėms, kurie to nusipelnė, gali būti iššūkis. Vienas iš būdų, kaip įveikti pamiršimo parodyti dėkingumą problemą, yra parodyti dėkingumą, kai tik pastebimas tam tikras veiksmas. Padėkos rašto išsakymas ar rašymas iš karto daro teigiamą poveikį komandos nariui, taip pat sustiprina jūsų elgesį, rodantį dėkingumą. Laikui bėgant dėkingumo demonstravimas tampa įpročiu. O kai tai tampa įpročiu, slaptu padažu lengviau pasidalinti su kitais komandos nariais.

2. Pasidalinkite paslaptimi su kitais komandos nariais. Pamokomis išmokstama dalintis; kitu atveju tai nėra pamokos. Jei kiekvienas galėtų kasdien su kuo nors pasidalyti vienu teigiamu dalyku, kurį išmoko, darbo vietos būtų mažiau įtemptas kai komandos nariai mokosi vieni iš kitų, kaip valdyti savo įtampą ir randa galimus sprendimus, kurie galėtų sumažinti įtampą organizacijoje. Kaip kokybiškas klientų aptarnavimas yra išmoktas elgesys, kuriuo galima dalytis su kitais komandos nariais, Parodyti dėkingumą galima išmokti ir dalytis, ypač jei tai gali būti skatinama kaip organizacijos dalis kultūra.

3. Sukurkite dėkingumo kultūrą. Paprastas būdas įtraukti dėkingumą į organizacijos kultūrą yra dėkingumo plakatų rodymas strateginėse vietose, pavyzdžiui, biuro koridoriuose. Paprasti žodžiai, tokie kaip: „Ačiū už tai, ką darote“, gali būti puikus paskatinimas komandos nariams. Pirmą kartą kiekvieną dieną susitikus su komandos nariu ir pasisveikinant mandagią frazę, pvz.: „Malonu tave šiandien matyti“, gali būti paskatinimas darbo vietoje. Tam tikra prasme tokių frazių vartojimas yra kito asmens įvertinimo ir buvimo pripažinimo forma. Šie subtilūs, bet gilūs kitų pripažinimo būdai padeda ugdyti dėkingą atmosferą. Kasdien naudojant teigiamus žodžius sveikinant komandos narius, sukuriama dėkingumo ir buvimo kultūra. Vertinimo požiūris yra kultūra, kuria verta dalytis. Tikrai nieko nekainuoja šypsotis ir būti nuoširdžiam kolegoms, ypač jei žinai, ką mandagumas ir įvertinimas gali padaryti tavo psichinei gerovei.

Padėkos rodymas darbo vietoje yra sveikas veiksmas. Viena vertus, tai naudinga jūsų ir kitų psichinei gerovei, leidžia komandos nariams jaustis vertinamiems ir matomiems. Antra, dėkingumo rodymas gali būti užkrečiamas. Kai kolega liudija, kad kitam nariui išreiškiamas dėkingumas, didėja tendencija jį išmokėti į priekį. Ir galiausiai, dėkingumo kultūros kūrimas padeda sukurti harmoniją tarp komandos narių. Dėkingumo rodymas yra praktika, kurią verta pamėgdžioti. Dėvėkite jį kaip drabužį ir jis gerai atrodys bet kurią dieną, bet kur ir bet kada. Tai panašu į senos dainos žodžius: „Tu niekada nesi pilnai apsirengęs be šypsenos“.