Technikos garantijos išlaidos, tikslai ir kurie yra verti pinigų

Mūsų gyvenimą vis labiau užpildo aukštųjų technologijų įtaisai ir įrankiai - nuo išmaniųjų telefonų ir nešiojamųjų kompiuterių iki išmaniųjų televizorių ir planšetinių kompiuterių. Beveik kiekvieną kartą, kai graibstote pinigus už vieną iš šių prašmatnių daiktų, yra galimybė įsigyti išplėstinę garantiją. Daugeliui iš mūsų tada prasideda vidinis dialogas: ar turėčiau įsigyti garantiją? Tai verta? Ar tai pinigų švaistymas? Ar kvailai jį įsigyju? Dar blogiau, ar aš kvailas ne jį perkate?

Tiems, kurie mėgsta nardyti interneto tyrimų triušio skylę, atsakymas į tai, ar įsigyti techninę garantiją, ar ne, visada yra griežtas „ne, nedaryk to“.

An straipsnis iš Šiaurės Vakarų universiteto Kelloggo vadybos mokyklos pavadinimu „Ne, išplėstinės garantijos paprastai neverta“. (įskaitant tyrimus iš Pensilvanijos universiteto) tiriama daugybė priežasčių, kodėl ši politika dažnai yra geresnė praleido.

Štai „CliffsNotes“ versija: Dėl techninių garantijų dažnai gaunamos aukštos kainos, kurios mažmenininkams reiškia didelę pelno maržą - 50–60 proc. Tačiau realybė yra ta, kad daugelis šių aukštųjų technologijų prekių, kurias perkame, retai sugenda. Ir jei visuomenė iš esmės žinotų šį faktą, jie būtų mažiau linkę įsigyti siūlomų garantijų.

„Žmonės mano, kad produktas sugenda žymiai labiau nei iš tikrųjų“, - teigiama Kelloggo straipsnyje. "Jei vartotojams nurodoma, kad jų perkamo produkto gedimo lygis yra aukštas, jie už garantiją nori mokėti daug mažiau".

Štai bent viena statistika, į kurią reikia atsižvelgti atsižvelgiant į gedimų skaičių iš „Consumer Reports“ tyrimo, kurį cituoja „Kellogg“ straipsnis: Tyrimai, vykę 1998–2008 m., Sugadino televizorius apie 5–8 proc. Laiko 2004. Remiantis tuo nesėkmių lygiu, buvo nustatyta, kad pelnas dėl technologijų garantijų gali siekti 62–73 proc.

Kelloggo straipsnyje siūloma, kad politikos formuotojai turėtų agresyviau reguliuoti pratesta garantija rinkos, kuri apima technines garantijas. Ekspertai mano, kad vyriausybės įsikišimas paskatintų didesnę konkurenciją, o tai padėtų sumažinti kainas. Geriausiuose pasaulio kraštuose tai reikštų, kad klientas neišlaidaus tiek daug pinigų toms garantijoms.

„Kellogg“ ekspertai nėra vieninteliai techninių garantijų kritikai. Internetu šia tema yra dešimtys straipsnių. Visi iš CNet į NBC pažymėjo išplėstines elektronikos garantijas kaip pinigų švaistymą.

Viena iš labiausiai žinomų technologijų garantijų yra „AppleCare“, tačiau šiais laikais tokią politiką siūlo beveik visi, visur - išsiregistruodami apsipirkdami plytų ir skiedinio parduotuvėse, tokiose kaip „BestBuy“, ir apsipirkinėjant internetu, įskaitant tuos atvejus, kai perkate technines prekes „Amazon“.

Tomas Brantas, vyresnysis PCMag analitikas sustiprina Kelloggo ir kitų žmonių teiginį, kad tokie pasiūlymai yra retai verti, ypač kai reikia įsigyti nešiojamąjį kompiuterį.

„Dauguma nešiojamųjų kompiuterių gamintojų siūlo vienerių metų garantijas dalims ir darbui. Šie standartiniai planai yra riboti, todėl jie neapims nelaimingų atsitikimų, atsirandančių dėl gėrimo išpylimo ant klaviatūros ar sistemos numetimo ant šaligatvio “, - aiškina Brantas. „Bet jei perkate nešiojamąjį kompiuterį, kurio kaina yra mažesnė nei 1 000 USD, papildomos garantijos išlaidos arba papildomos žalos padengimo išlaidos paprastai nėra verta, palyginti su bendra kaina."

Jei nuspręsite, kad jums tikrai reikalinga išplėstinė garantija, pirmiausia patikrinkite savo kreditinės kortelės sutartį kortelių išdavėjai pratęsia pirkimo garantijas vieneriems metams po to, kai pasibaigia pirminio galiojimo laikas, siūlo Brantas. Jei jūsų kreditinės kortelės išdavėjas jūsų neapdraudžia, kai kurie nešiojamųjų kompiuterių gamintojai mielai parduos jums pratęstas garantijas.

„„ Apple “,„ Dell “, HP ir„ Lenovo “siūlo platų garantijų spektrą ir netyčinės žalos padengimą. Tikėkitės išleisti 100–300 USD už šias galimybes “, - sako Brantas. Tačiau čia yra gera „Brant“ sutikimo taisyklė (bent jau kalbant apie nešiojamojo kompiuterio garantijas): jei garantija kainuoja daugiau daugiau nei 15 procentų pirkimo kainos, turėtumėte apsvarstyti galimybę išleisti tuos pinigus atsarginiam standžiajam diskui ar internetinei atsarginių kopijų tarnybai vietoj to.

Kitaip tariant, jūsų pinigus geriau išleisti paprasčiausiai nusipirkus pigesnį kietąjį diską ar atsarginę kopiją internete, nei užmesti tiek daug pinigų garantijai ar neprivalomas draudimas kad niekada ir niekada nenaudosite. Remiantis Pensilvanijos universiteto tyrimu, išplėstinė garantija vidutiniškai kainuoja 24 procentus produkto kainos. O klientai garantijas pirko nuo 20 iki 40 procentų laiko.

Daugeliu atvejų pratęstas garantijas verta pirkti tik tuo atveju, jei jūsų naujas įrenginys (nesvarbu, ar tai nešiojamas kompiuteris, ar televizorius, telefonas ar dar kas nors kitas) yra brangesnis nei tai, ką jūsų kredito ar debeto kortelės draudimas padengtų šiai prekei, sako Brantas. Taigi dar kartą tiems, kurie yra gale, paskambinkite savo kredito kortele Pirmas kad sužinotumėte, kokia yra jų politika, prieš perkant „Apple Care“ ar bet kokio kito tipo techninę garantiją.

„Pasirenkama apsauga nuo nelaimingų atsitikimų už naujausią 150 USD kainuojančią„ Amazon Fire HD 10 “planšetę vieneriems metams kainuoja 20 USD. Tuo laikotarpiu ji padengia iki trijų žalos atlyginimo reikalavimų, tačiau neapima vagystės “, - tęsia Brantas. „Tuo tarpu, jei planšetinį kompiuterį pirksite naudodamiesi„ MasterCard “kortele, automatiškai galėsite pasinaudoti ir vagyste, ir žalos padengimas nemokamai, tačiau draudimo laikotarpiai ir sumos skiriasi priklausomai nuo to, kuris bankas išleidžia jūsų kortelę “.

Kita vertus, jei perkate brangų „Apple“ nešiojamąjį kompiuterį, o jūsų debeto ar kreditinė kortelė apima tik įrenginius, tarkime, iki 1000 USD, „Apple Care“ galėjo turi prasmę, tęsia Brantas.

Tačiau būkite pasirengę iki 299 USD ieškiniui dėl žalos atlyginimo, be draudimo kainos, tai brangu, sako Brantas. Vis dėlto, jei nerimaujate, kad galite išmesti tą blizgančią naują 2000 USD kainuojančią „MacBook“, techninė garantija gali būti vienintelė jūsų ramybės galimybė.

Labai brangus variantas. Vis dėlto galimybė.