Skrydžio atšaukimas? Štai ką jums reikia padaryti toliau

Praėjusiais metais planavau paskutinės minutės skrydį iš Atlantos į Niujorką. Aš grįžtu namo vėlai ir atsikeliu ankstyvai pamainai - neturėjau laiko gaišti. Deja, oro linija, kuria skraidžiau, turėjo daug laiko. Visa oro linija prarado galią ir kiekvienas skrydis visam vakarui buvo atidėtas arba atšauktas. Mano vyras ir aš laukėme eilėje tris valandas, tiesiog norėdami pasikalbėti su už pagalbos stalo esančiu žmogumi, kuris tik mums pasakė, kad jie daro viską, ką galėjo, o ne tokios patirties, kokią buvau suplanavusi kelionių kontrolinis sąrašas.

Po šios patirties nusprendžiau turbūt ištirti, ką daryti, jei vėl atsidursiu skrydžio atšaukimo situacijoje (arba artimoje jos vietoje). Tuo tikslu kalbėjau su kelionių ekspertu Bobby Laurie kai kuriems kelionių lėktuvu patarimai sužinoti, kokius veiksmus turėtume atlikti visi atšaukę skrydžius.

Venkite klientų aptarnavimo skyrių

Tai tikrai buvo pamoka, kurią išmokau per tiesioginę patirtį, tačiau Laurie sutinka. Jo patarimas? Tweet!

„Venkite linijų oro uosto klientų aptarnavimo skyriuose ir tweet oro linijas“, - sako Laurie. „Visos oro linijos turi specialius klientų aptarnavimo atstovus, pasiekiamus per„ Twitter “.

Pasak Laurie, tweeting oro linijose sukels atsakymą, kuriame bus prašoma tiesioginės žinutės. Kai siųsite pranešimą, būtinai nurodykite savo skrydžio numerį ir trumpą įvykio, įvykusio dėl jūsų skrydžio, aprašymą. Paprastai tai reiškia, kad jie turės iš naujo rezervuoti jūsų skrydį, nesulaukdami eilės laukimo laiko.

Kelionės draudimas

Jūs turite tai, žmonės: Jūsų tėvai buvo teisūs visą laiką. Net jei esate tokio tipo asmuo, kuris niekada niekada nepirko kelionių draudimo, dabar jis yra svarbesnis nei bet kada. „Dauguma oro linijų nebeturi tarpžinybinių susitarimų“, - sako Laurie. „Negalite tikėtis, kad jie pateks jus į kitą oro linijų bendrovę, kad patektų į jūsų kelionės tikslą“.

Iš esmės daug naudos, nuo kurių priklausė keliautojai, bėgant metams nebeatlaiko. Laurie sako, kad kritinės oro situacijos atveju oro linijos neprivalo klientams pateikti kompensacijos ar viešbučio kambario.

Dažnai kelionių draudimas yra greitas priedas perkant skrydį. Nors kartais užsisakote tiesiogiai oro linijų svetainėje, tai yra šiek tiek brangiau, tokiose nuolaidų svetainėse kaip „Priceline“, „Orbitz“ ar „Kayak“ ji gali būti pigesnė. Išleisti papildomus 20 USD arba 30 USD tuo metu gali atrodyti kaip nereikalinga pliurpalas, tačiau jūs atsidursite sau ant nugaros, jei atsidursite oro uoste su atšauktu skrydžiu. Net jei kiekvieną kartą to nesirinksite, būtinai žinokite apie oro sąlygas ir sezonus tiek išvykimo, tiek atvykimo miestuose. Keliaujate šiaurę žiemą? Galbūt verta ir nedidelio kelionių draudimo.

Perskaitykite taisykles ir nuostatas

Taisyklių ir nuostatų skaitymas yra vienas iš tų dalykų, kuris atrodo visiškai nesąmoningas - ir to, ko niekas niekada nedaro. Beje, yra tam tikrų dalykų, į kuriuos turėtumėte bent jau pagalvoti prieš lipdami į skrydį. Konkrečiau, sutelkite dėmesį į „Vežimo sutartį“.

„Čia aprašoma visa kompensacija, kurią turite gauti“, - sako Laurie. „Kai kurios oro linijų bendrovės leidžia atšaukti nemokamai, jei vėluojate daugiau nei valandą, o kai kurios siūlo jums viešbučio kambarius su nuolaida net atšaukiant orą“.

Svarbiausia žinoti šias tikslias taisykles, kad galėtumėte atsiriboti nuo skrydžio atšaukimo.

Nepamiršk tų maišų!

Galutinis Laurie patarimas: atsiminkite savo patikrintus krepšius - jie greičiausiai turės jūsų geriausi kelioniniai drabužiai viduje, galų gale. „Jei sumokėjote už savo rankinių patikrinimą ir skrydis buvo atšauktas, jums iš tikrųjų gali būti grąžinta grąža“, - sako Laurie. „Ypač, jei galų gale niekur nevažiuosi.“ (Nevalingas buvimo vieta nėra toks spalvingi, kaip jūs tikėjotės, bet bent jau turėsite šiek tiek pinigų atgal savo piniginėje.)

Tiesiog nepamirškite: jums gali reikėti to paprašyti. Aviakompanija greičiausiai neskubės siūlyti jums pinigų.